OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,74%
DENÚNCIAS 98 17,07%
DÚVIDAS 60 10,45%
ELOGIOS 11 1,92%
FALE CONOSCO 9 1,57%
OUTROS 12 2,09%
RECLAMAÇÕES 228 39,72%
SERVIÇOS 30 5,23%
SOLICITAÇÕES 3 0,52%
SUGESTÕES 42 7,32%
URGÊNCIAS 71 12,37%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,87%
FALE CONOSCO 36 6,27%
PRESENCIAL 20 3,48%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 511 89,02%
Quantidade total de manifestações: 574
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 28 4,88%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 3 0,52%
NÃO INFORMADO 29 5,05%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 1,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 37 6,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 8,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 4,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 2,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 11,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 168 29,27%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,70%
2017 36 6,27%
2018 14 2,44%
2019 39 6,79%
2020 21 3,66%
2021 41 7,14%
2022 52 9,06%
2023 57 9,93%
2024 50 8,71%
2025 227 39,55%
Quantidade total de manifestações: 541
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,08%
FEVEREIRO/2025 21 9,25%
MARÇO/2025 18 7,93%
ABRIL/2025 19 8,37%
MAIO/2025 6 2,64%
JUNHO/2025 12 5,29%
JULHO/2025 33 14,54%
AGOSTO/2025 39 17,18%
SETEMBRO/2025 49 21,59%
OUTUBRO/2025 23 10,13%
Quantidade total de manifestações: 227

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 82 14,29%
FEMININO 84 14,63%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,09%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,75%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,22%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 427
Quantidade total de manifestações: 574

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 24/10/2025 11:21

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