OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 2,26%
DENÚNCIAS 44 14,19%
DÚVIDAS 41 13,23%
ELOGIOS 8 2,58%
FALE CONOSCO 9 2,90%
OUTROS 12 3,87%
RECLAMAÇÕES 68 21,94%
SERVIÇOS 23 7,42%
SOLICITAÇÕES 3 0,97%
SUGESTÕES 38 12,26%
URGÊNCIAS 57 18,39%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,61%
FALE CONOSCO 36 11,61%
PRESENCIAL 20 6,45%
TELEFONE 2 0,65%
WEBSITE 247 79,68%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 12 3,87%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,32%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,32%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,65%
NÃO INFORMADO 29 9,35%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 9 2,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 5,81%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 32 10,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 46 14,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 2,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 1,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 14 4,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 54 17,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 12 3,87%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,29%
2017 36 11,61%
2018 14 4,52%
2019 39 12,58%
2020 21 6,77%
2021 41 13,23%
2022 52 16,77%
2023 57 18,39%
2024 13 4,19%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 15,38%
FEVEREIRO/2024 4 30,77%
MARÇO/2024 3 23,08%
ABRIL/2024 4 30,77%
Quantidade total de manifestações: 13

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 15/04/2024 14:45

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