OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,72%
DENÚNCIAS 100 17,21%
DÚVIDAS 60 10,33%
ELOGIOS 11 1,89%
FALE CONOSCO 9 1,55%
OUTROS 12 2,07%
RECLAMAÇÕES 232 39,93%
SERVIÇOS 30 5,16%
SOLICITAÇÕES 3 0,52%
SUGESTÕES 42 7,23%
URGÊNCIAS 72 12,39%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,86%
FALE CONOSCO 36 6,20%
PRESENCIAL 20 3,44%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 518 89,16%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,16%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 3 0,52%
NÃO INFORMADO 29 4,99%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 1,89%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 6,71%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 7,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 4,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 2,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 68 11,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 169 29,09%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,69%
2017 36 6,20%
2018 14 2,41%
2019 39 6,71%
2020 21 3,61%
2021 41 7,06%
2022 52 8,95%
2023 57 9,81%
2024 50 8,61%
2025 234 40,28%
Quantidade total de manifestações: 548
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 2,99%
FEVEREIRO/2025 21 8,97%
MARÇO/2025 18 7,69%
ABRIL/2025 19 8,12%
MAIO/2025 6 2,56%
JUNHO/2025 12 5,13%
JULHO/2025 33 14,10%
AGOSTO/2025 39 16,67%
SETEMBRO/2025 49 20,94%
OUTUBRO/2025 23 9,83%
NOVEMBRO/2025 4 1,71%
DEZEMBRO/2025 3 1,28%
Quantidade total de manifestações: 234

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 14,29%
FEMININO 84 14,46%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,30%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,07%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,68%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,20%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 433
Quantidade total de manifestações: 581

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 14/12/2025 11:55

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