OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,86%
DENÚNCIAS 102 17,29%
DÚVIDAS 63 10,68%
ELOGIOS 11 1,86%
FALE CONOSCO 9 1,53%
OUTROS 12 2,03%
RECLAMAÇÕES 234 39,66%
SERVIÇOS 30 5,08%
SOLICITAÇÕES 3 0,51%
SUGESTÕES 43 7,29%
URGÊNCIAS 72 12,20%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,85%
FALE CONOSCO 36 6,10%
PRESENCIAL 20 3,39%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 527 89,32%
Quantidade total de manifestações: 590
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,08%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE JAGUARUANA 3 0,51%
NÃO INFORMADO 29 4,92%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 13 2,20%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 6,78%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 7,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 26 4,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 72 12,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 169 28,64%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,68%
2017 36 6,10%
2018 14 2,37%
2019 39 6,61%
2020 21 3,56%
2021 41 6,95%
2022 52 8,81%
2023 57 9,66%
2024 50 8,47%
2025 235 39,83%
2026 8 1,36%
Quantidade total de manifestações: 557
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 37,50%
FEVEREIRO/2026 5 62,50%
Quantidade total de manifestações: 8

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 87 14,75%
FEMININO 86 14,58%
Quantidade total de manifestações: 173
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 6,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,19%
Quantidade total de manifestações: 154
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 47
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 436
Quantidade total de manifestações: 590

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 11/02/2026 16:19

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