OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,79%
DENÚNCIAS 115 18,73%
DÚVIDAS 63 10,26%
ELOGIOS 12 1,95%
FALE CONOSCO 9 1,47%
OUTROS 12 1,95%
RECLAMAÇÕES 237 38,60%
SERVIÇOS 32 5,21%
SOLICITAÇÕES 3 0,49%
SUGESTÕES 46 7,49%
URGÊNCIAS 74 12,05%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,81%
FALE CONOSCO 36 5,86%
PRESENCIAL 20 3,26%
TELEFONE 2 0,33%
WEBSITE 551 89,74%
Quantidade total de manifestações: 614
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 36 5,86%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,49%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,49%
Fundo Municipal de Educação 4 0,65%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,49%
NÃO INFORMADO 29 4,72%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,28%
Procuradoria Geral do Município 41 6,68%
Secretaria de Finanças 5 0,81%
Secretaria Municipal da Assistência Social 10 1,63%
Secretaria Municipal da Saúde 52 8,47%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 65 10,59%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,47%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,30%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,16%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,81%
Secretaria Municipal de Educação 30 4,89%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 3,09%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 73 11,89%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 170 27,69%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,65%
2017 36 5,86%
2018 14 2,28%
2019 39 6,35%
2020 21 3,42%
2021 41 6,68%
2022 52 8,47%
2023 57 9,28%
2024 50 8,14%
2025 235 38,27%
2026 32 5,21%
Quantidade total de manifestações: 581
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 9,38%
FEVEREIRO/2026 9 28,13%
MARÇO/2026 3 9,38%
ABRIL/2026 7 21,88%
MAIO/2026 8 25,00%
JUNHO/2026 2 6,25%
Quantidade total de manifestações: 32

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 90 14,66%
FEMININO 89 14,50%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 6,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 4,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,95%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,54%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,65%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,30%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 454
Quantidade total de manifestações: 614

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 10/06/2026 00:12

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