OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,81%
DENÚNCIAS 111 18,26%
DÚVIDAS 63 10,36%
ELOGIOS 12 1,97%
FALE CONOSCO 9 1,48%
OUTROS 12 1,97%
RECLAMAÇÕES 236 38,82%
SERVIÇOS 32 5,26%
SOLICITAÇÕES 3 0,49%
SUGESTÕES 45 7,40%
URGÊNCIAS 74 12,17%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,82%
FALE CONOSCO 36 5,92%
PRESENCIAL 20 3,29%
TELEFONE 2 0,33%
WEBSITE 545 89,64%
Quantidade total de manifestações: 608
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 33 5,43%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,49%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,49%
Fundo Municipal de Educação 4 0,66%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,49%
NÃO INFORMADO 29 4,77%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,30%
Procuradoria Geral do Município 40 6,58%
Secretaria de Finanças 5 0,82%
Secretaria Municipal da Assistência Social 10 1,64%
Secretaria Municipal da Saúde 51 8,39%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 65 10,69%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,48%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,32%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,16%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,82%
Secretaria Municipal de Educação 29 4,77%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 3,13%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 73 12,01%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 170 27,96%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,66%
2017 36 5,92%
2018 14 2,30%
2019 39 6,41%
2020 21 3,45%
2021 41 6,74%
2022 52 8,55%
2023 57 9,38%
2024 50 8,22%
2025 235 38,65%
2026 26 4,28%
Quantidade total de manifestações: 575
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 11,54%
FEVEREIRO/2026 9 34,62%
MARÇO/2026 3 11,54%
ABRIL/2026 7 26,92%
MAIO/2026 4 15,38%
Quantidade total de manifestações: 26

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 90 14,80%
FEMININO 88 14,47%
Quantidade total de manifestações: 178
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 6,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 28 4,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,97%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,47%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,32%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 449
Quantidade total de manifestações: 608

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 16/05/2026 10:38

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