OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,82%
DENÚNCIAS 109 18,05%
DÚVIDAS 63 10,43%
ELOGIOS 12 1,99%
FALE CONOSCO 9 1,49%
OUTROS 12 1,99%
RECLAMAÇÕES 235 38,91%
SERVIÇOS 32 5,30%
SOLICITAÇÕES 3 0,50%
SUGESTÕES 45 7,45%
URGÊNCIAS 73 12,09%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,83%
FALE CONOSCO 36 5,96%
PRESENCIAL 20 3,31%
TELEFONE 2 0,33%
WEBSITE 541 89,57%
Quantidade total de manifestações: 604
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 31 5,13%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,66%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE JAGUARUANA 3 0,50%
NÃO INFORMADO 29 4,80%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 13 2,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 40 6,62%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 10 1,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 51 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 10,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 28 4,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 19 3,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 73 12,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 170 28,15%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,66%
2017 36 5,96%
2018 14 2,32%
2019 39 6,46%
2020 21 3,48%
2021 41 6,79%
2022 52 8,61%
2023 57 9,44%
2024 50 8,28%
2025 235 38,91%
2026 22 3,64%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 13,64%
FEVEREIRO/2026 9 40,91%
MARÇO/2026 3 13,64%
ABRIL/2026 7 31,82%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 89 14,74%
FEMININO 88 14,57%
Quantidade total de manifestações: 177
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 6,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 27 4,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,99%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,48%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,49%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,66%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,32%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 446
Quantidade total de manifestações: 604

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 28/04/2026 22:25

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