OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,63%
DENÚNCIAS 80 16,29%
DÚVIDAS 59 12,02%
ELOGIOS 11 2,24%
FALE CONOSCO 9 1,83%
OUTROS 12 2,44%
RECLAMAÇÕES 167 34,01%
SERVIÇOS 30 6,11%
SOLICITAÇÕES 3 0,61%
SUGESTÕES 41 8,35%
URGÊNCIAS 71 14,46%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,02%
FALE CONOSCO 36 7,33%
PRESENCIAL 20 4,07%
TELEFONE 2 0,41%
WEBSITE 428 87,17%
Quantidade total de manifestações: 491
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 19 3,87%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,41%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,61%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,20%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,41%
NÃO INFORMADO 29 5,91%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,24%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 6,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 45 9,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 62 12,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 22 4,48%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 64 13,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 112 22,81%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,81%
2017 36 7,33%
2018 14 2,85%
2019 39 7,94%
2020 21 4,28%
2021 41 8,35%
2022 52 10,59%
2023 57 11,61%
2024 50 10,18%
2025 144 29,33%
Quantidade total de manifestações: 458
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 4,86%
FEVEREIRO/2025 21 14,58%
MARÇO/2025 18 12,50%
ABRIL/2025 19 13,19%
MAIO/2025 6 4,17%
JUNHO/2025 12 8,33%
JULHO/2025 33 22,92%
AGOSTO/2025 28 19,44%
Quantidade total de manifestações: 144

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 80 16,29%
FEMININO 82 16,70%
Quantidade total de manifestações: 162
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 7,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,61%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 2,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 6,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,61%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,20%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,43%
Quantidade total de manifestações: 144
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 100
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 42
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 348
Quantidade total de manifestações: 491

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 20/08/2025 20:33

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