OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,88%
DENÚNCIAS 100 17,09%
DÚVIDAS 61 10,43%
ELOGIOS 11 1,88%
FALE CONOSCO 9 1,54%
OUTROS 12 2,05%
RECLAMAÇÕES 234 40,00%
SERVIÇOS 30 5,13%
SOLICITAÇÕES 3 0,51%
SUGESTÕES 42 7,18%
URGÊNCIAS 72 12,31%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,85%
FALE CONOSCO 36 6,15%
PRESENCIAL 20 3,42%
TELEFONE 2 0,34%
WEBSITE 522 89,23%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,13%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 3 0,51%
NÃO INFORMADO 29 4,96%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 12 2,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 6,67%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 7,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 4,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 2,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 70 11,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 169 28,89%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,68%
2017 36 6,15%
2018 14 2,39%
2019 39 6,67%
2020 21 3,59%
2021 41 7,01%
2022 52 8,89%
2023 57 9,74%
2024 50 8,55%
2025 235 40,17%
2026 3 0,51%
Quantidade total de manifestações: 552
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 85 14,53%
FEMININO 85 14,53%
Quantidade total de manifestações: 170
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 39 6,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 4,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,05%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,56%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,20%
Quantidade total de manifestações: 151
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 104
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 46
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 434
Quantidade total de manifestações: 585

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 16/01/2026 09:15

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