OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 1,77%
DENÚNCIAS 122 19,61%
DÚVIDAS 63 10,13%
ELOGIOS 12 1,93%
FALE CONOSCO 9 1,45%
OUTROS 12 1,93%
RECLAMAÇÕES 237 38,10%
SERVIÇOS 32 5,14%
SOLICITAÇÕES 3 0,48%
SUGESTÕES 47 7,56%
URGÊNCIAS 74 11,90%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,80%
FALE CONOSCO 36 5,79%
PRESENCIAL 20 3,22%
TELEFONE 2 0,32%
WEBSITE 559 89,87%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Transito 42 6,75%
Camara Municipal de Jaguaruana 3 0,48%
Fundo Municipal de Assistencia Social 3 0,48%
Fundo Municipal de Educação 4 0,64%
Fundo Municipal de Saúde 1 0,16%
Instituto de Previdência Social do Municipio de Jaguaruana 3 0,48%
NÃO INFORMADO 29 4,66%
Órgão Central do Sistema de Controle Interno 14 2,25%
Procuradoria Geral do Município 42 6,75%
Secretaria de Finanças 5 0,80%
Secretaria Municipal da Assistência Social 10 1,61%
Secretaria Municipal da Saúde 52 8,36%
Secretaria Municipal de Administração, Planejamento e Finanças 65 10,45%
Secretaria Municipal de Agricultura 9 1,45%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 8 1,29%
Secretaria Municipal de Desenvolvimento Institucional 1 0,16%
Secretaria Municipal de Desporto e Juventude 5 0,80%
Secretaria Municipal de Educação 30 4,82%
Secretaria Municipal de Governo e Articulação 19 3,05%
Secretaria Municipal de Infra-estrutura e Serviços Públicos 73 11,74%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Recursos Hídricos 171 27,49%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,64%
2017 36 5,79%
2018 14 2,25%
2019 39 6,27%
2020 21 3,38%
2021 41 6,59%
2022 52 8,36%
2023 57 9,16%
2024 50 8,04%
2025 235 37,78%
2026 40 6,43%
Quantidade total de manifestações: 589
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 3 7,50%
FEVEREIRO/2026 9 22,50%
MARÇO/2026 3 7,50%
ABRIL/2026 7 17,50%
MAIO/2026 8 20,00%
JUNHO/2026 10 25,00%
Quantidade total de manifestações: 40

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 90 14,47%
FEMININO 89 14,31%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 42 6,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 4,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 1,93%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,32%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,47%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,45%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,16%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,29%
Quantidade total de manifestações: 159
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 53
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 462
Quantidade total de manifestações: 622

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Gabriela Carvalho Santiago

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 19/06/2026 10:25

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