OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 7 2,19%
DENÚNCIAS 48 15,05%
DÚVIDAS 44 13,79%
ELOGIOS 8 2,51%
FALE CONOSCO 9 2,82%
OUTROS 12 3,76%
RECLAMAÇÕES 70 21,94%
SERVIÇOS 23 7,21%
SOLICITAÇÕES 3 0,94%
SUGESTÕES 38 11,91%
URGÊNCIAS 57 17,87%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,57%
FALE CONOSCO 36 11,29%
PRESENCIAL 20 6,27%
TELEFONE 2 0,63%
WEBSITE 256 80,25%
Quantidade total de manifestações: 319
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 12 3,76%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,94%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,31%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,63%
NÃO INFORMADO 29 9,09%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 10 3,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 6,58%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 1,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 10,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 49 15,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 8 2,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 4 1,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 15 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 15 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 54 16,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 12 3,76%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 1,25%
2017 36 11,29%
2018 14 4,39%
2019 39 12,23%
2020 21 6,58%
2021 41 12,85%
2022 52 16,30%
2023 57 17,87%
2024 22 6,90%
Quantidade total de manifestações: 286
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 2 9,09%
FEVEREIRO/2024 4 18,18%
MARÇO/2024 3 13,64%
ABRIL/2024 5 22,73%
JUNHO/2024 6 27,27%
JULHO/2024 2 9,09%
Quantidade total de manifestações: 22

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 64 20,06%
FEMININO 65 20,38%
Quantidade total de manifestações: 129
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 32 10,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 5,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 3,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,94%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 3,76%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 7,52%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 5 1,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,31%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,63%
Quantidade total de manifestações: 112
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 73
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 29
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 209
Quantidade total de manifestações: 319

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARCOS PAULO MENDONÇA SOARES

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 24/07/2024 21:02

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