OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 10 1,73%
DENÚNCIAS 99 17,16%
DÚVIDAS 60 10,40%
ELOGIOS 11 1,91%
FALE CONOSCO 9 1,56%
OUTROS 12 2,08%
RECLAMAÇÕES 230 39,86%
SERVIÇOS 30 5,20%
SOLICITAÇÕES 3 0,52%
SUGESTÕES 42 7,28%
URGÊNCIAS 71 12,31%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,87%
FALE CONOSCO 36 6,24%
PRESENCIAL 20 3,47%
TELEFONE 2 0,35%
WEBSITE 514 89,08%
Quantidade total de manifestações: 577
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 30 5,20%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,35%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,52%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 3 0,52%
NÃO INFORMADO 29 5,03%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 1,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 6,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 46 7,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 11,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,39%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 25 4,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 2,95%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 11,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 168 29,12%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,69%
2017 36 6,24%
2018 14 2,43%
2019 39 6,76%
2020 21 3,64%
2021 41 7,11%
2022 52 9,01%
2023 57 9,88%
2024 50 8,67%
2025 230 39,86%
Quantidade total de manifestações: 544
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,04%
FEVEREIRO/2025 21 9,13%
MARÇO/2025 18 7,83%
ABRIL/2025 19 8,26%
MAIO/2025 6 2,61%
JUNHO/2025 12 5,22%
JULHO/2025 33 14,35%
AGOSTO/2025 39 16,96%
SETEMBRO/2025 49 21,30%
OUTUBRO/2025 23 10,00%
NOVEMBRO/2025 3 1,30%
Quantidade total de manifestações: 230

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 83 14,38%
FEMININO 84 14,56%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 6,59%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 25 4,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,08%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,52%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,72%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,52%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,17%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,21%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 103
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 44
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 429
Quantidade total de manifestações: 577

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 12/11/2025 10:49

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