OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,70%
DENÚNCIAS 85 16,04%
DÚVIDAS 60 11,32%
ELOGIOS 11 2,08%
FALE CONOSCO 9 1,70%
OUTROS 12 2,26%
RECLAMAÇÕES 199 37,55%
SERVIÇOS 30 5,66%
SOLICITAÇÕES 3 0,57%
SUGESTÕES 41 7,74%
URGÊNCIAS 71 13,40%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,94%
FALE CONOSCO 36 6,79%
PRESENCIAL 20 3,77%
TELEFONE 2 0,38%
WEBSITE 467 88,11%
Quantidade total de manifestações: 530
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 26 4,91%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,38%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,57%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,19%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,38%
NÃO INFORMADO 29 5,47%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 6,23%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 9 1,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 45 8,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 65 12,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 1,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 8 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 0,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 23 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 66 12,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 134 25,28%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,75%
2017 36 6,79%
2018 14 2,64%
2019 39 7,36%
2020 21 3,96%
2021 41 7,74%
2022 52 9,81%
2023 57 10,75%
2024 50 9,43%
2025 183 34,53%
Quantidade total de manifestações: 497
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 3,83%
FEVEREIRO/2025 21 11,48%
MARÇO/2025 18 9,84%
ABRIL/2025 19 10,38%
MAIO/2025 6 3,28%
JUNHO/2025 12 6,56%
JULHO/2025 33 18,03%
AGOSTO/2025 39 21,31%
SETEMBRO/2025 28 15,30%
Quantidade total de manifestações: 183

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 81 15,28%
FEMININO 83 15,66%
Quantidade total de manifestações: 164
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 6,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 4,53%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,57%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 6,23%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,70%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,57%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,19%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,32%
Quantidade total de manifestações: 146
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 101
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 43
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 385
Quantidade total de manifestações: 530

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 17/09/2025 07:58

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