OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 1,85%
DENÚNCIAS 70 16,20%
DÚVIDAS 58 13,43%
ELOGIOS 11 2,55%
FALE CONOSCO 9 2,08%
OUTROS 12 2,78%
RECLAMAÇÕES 122 28,24%
SERVIÇOS 29 6,71%
SOLICITAÇÕES 3 0,69%
SUGESTÕES 40 9,26%
URGÊNCIAS 70 16,20%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 1,16%
FALE CONOSCO 36 8,33%
PRESENCIAL 20 4,63%
TELEFONE 2 0,46%
WEBSITE 369 85,42%
Quantidade total de manifestações: 432
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO 18 4,17%
CAMARA MUNICIPAL DE JAGUARUANA 3 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 2 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,69%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,23%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES MUNICIPAIS DE JAGUARUANA 2 0,46%
NÃO INFORMADO 29 6,71%
ÓRGÃO CENTRAL DO SISTEMA DE CONTROLE INTERNO 11 2,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 31 7,18%
SECRETARIA DE FINANÇAS 5 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 8 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 44 10,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 60 13,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA 9 2,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1 0,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESPORTO E JUVENTUDE 5 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 21 4,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO E ARTICULAÇÃO 17 3,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRA-ESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 59 13,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E RECURSOS HÍDRICOS 63 14,58%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2016 4 0,93%
2017 36 8,33%
2018 14 3,24%
2019 39 9,03%
2020 21 4,86%
2021 41 9,49%
2022 52 12,04%
2023 57 13,19%
2024 50 11,57%
2025 85 19,68%
Quantidade total de manifestações: 399
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 7 8,24%
FEVEREIRO/2025 21 24,71%
MARÇO/2025 18 21,18%
ABRIL/2025 19 22,35%
MAIO/2025 6 7,06%
JUNHO/2025 12 14,12%
JULHO/2025 2 2,35%
Quantidade total de manifestações: 85

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 79 18,29%
FEMININO 81 18,75%
Quantidade total de manifestações: 160
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 36 8,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 24 5,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 12 2,78%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,69%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 3,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,46%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 7,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,69%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,23%
MESTRADO COMPLETO. 7 1,62%
Quantidade total de manifestações: 143
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 98
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 41
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 291
Quantidade total de manifestações: 432

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

GABRIELA CARVALHO SANTIAGO

Contatos da Ouvidoria

Tel: (88) 3418-1288

Email: ouvidoria@jaguaruana.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Praça: Adolfo Francisco da Rocha, Nº 404 - Centro - CEP: 62.823-000 - Jaguaruana/CE

Horário da Ouvidoria

De Segunda à Sexta Das 07:00hs às 13:00hs

Última manifestação: 02/07/2025 07:33

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